Vous avez le droit de vous rétracter de la présente commande, sans donner de motif dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier par courriel à l'adresse mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par lettre recommandée avec accusé de réception à House of Art – Outre-Cour 122- B 4651 Herve Battice (Belgique), de votre décision de rétractation de la présente commande.

En cas de rétractation de votre part de la présente commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de transport, selon les modalités suivantes:

• Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des produits
• En cas de rétractation de votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de livraison et de l’indemnité de gratuité de livraison.
• Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation de votre commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits.
• Les produits retournés incomplets, modifiés, abîmés, endommagés et/ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.
• Les produits ayant fait l’objet d’une commande (produits non tenu en stock) ne peuvent être retournés.

1. Veuillez noter que House of Art ne pourra reprendre les produits ayant fait l’objet d’une commande (seul les objets en stock peuvent être retournés).
2. Les retours se font aux frais du client, dans leur état d’origine et complets, au plus tard 14 jours à compter du jour de la réception de la commande.
3. Les produits House of Art retournés incomplets, modifiés, abîmés, endommagés et/ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.
4. Sous réserve du respect du délai et des modalités mentionnés ci-dessus et à compter, le cas échéant, de la réception des produits retournés par le client, House of Art remboursera l’intégralité des sommes versées (hors frais de livraison) par le client dans les 14 jours.
5. Si la livraison de la commande faisait l’objet d’une gratuité de livraison, une indemnité de gratuité de livraison forfaitaire de 10% du montant de la commande sera retenu pour couvrir les frais de livraison initialement payé par House of Art.
6. Les produits sont à retourner à l’adresse suivante: House of Art, Outre-Cour 120, B-4651 Herve-Battice (Belgique).
7. Pour les pays hors EU, les retours doivent être faits comme un colis retourné (pas un nouvel envoi), accompagné de son formulaire vert CN23 (collé sur la boîte). Autrement les douanes l’intercepter ont comme un nouveau colis et compterons automatiquement des frais de dossier et de la TVA. NOUS CONTACTER AFIN DE BIEN CLARIFIER LA PROCÉDURE.

Les frais d’expédition varient en fonction:

• du pays de destination
• du mode de livraison (à domicile, en point relais...) 
• du poids de l’envoi
• du montant de la commande

Le montant  sera donc calculé après la validation de votre panier et l’introduction de vos coordonnées.

Les livraisons sont effectuées par Bpost ou par FedEx (sur demande et avec supplément).

Les commandes de plus de 100€ sont assurées contre la perte ou l’endommagement auprès de Bpost et de ses prestataires (lever une réserve à la réception si boîte abîmée).